Kalite Politikamız ve Kurumsal Etik
Havan İlaç ve Kimya, güvenilirlik, bilimsellik ve doğruluğu ilke edinmiştir. Kalite politikasını, tüm çalışanlarının ve müşterilerinin firmadan beklentilerine ve kendi kuruluş amacına uygun olarak, topluma ve dünyaya karşı sorumluluk bilinciyle oluşturmuştur. Kalite politikamız, sağladığımız ürün ve hizmetlerde; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmek, değer yaratmayan işlemleri ortadan kaldırarak kaynakların etkin kullanımı ile zamanında teslimat yapmak ve sürekli iyileştirmeyi amaçlayan bir kalite yönetim sistemi oluşturmaktır.
Bu amaç ve politikalar çerçevesinde; kalite, müşteri tatmini, verimlilik, katılımcı yönetim, takım çalışması, esneklik ve açık iletişim üzerine yoğunlaşılmıştır.
Kalite Politikamız:
- ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemine (HACCP) göre çalışmak.
- Güvenli, etkili, kaliteli ve yenilikçi ürünler üretmek,
- Çevre koruma bilincine sahip bir yaklaşımla, doğal kaynakları ve enerji kaynaklarını verimli kullanarak üretim faaliyetlerini yürütmek,
- Çalışan sağlığı ve iş güvenliği standartlarını karşılayarak uygun çalışma koşulları sağlamak,
- Sürdürülebilir gelişmeyi yaşam şekli olarak benimseyip, bunu yenilikçi politikalar ile harmanlamak,
- Müşteri gereksinimleri ve memnuniyetini esas alarak, kalite düzeyini tüm çalışanların katılımıyla sürekli gözden geçirmek,
Kurumsal Etik:
Firmamız çalışanları, görevlerini yerine getirirken Topluluk İş Ahlakı İlkeleri’ne uymak, aşağıda belirtilen sorumluluklarının önemini kavramak ve yerine getirmekle yükümlüdür.
- Havan çalışanları eczacıların, hekimlerin ve tüketicilerin özel ihtiyaçlarını anlar.
- Havan çalışanları müşterilerine hızlı hizmet verir.
- Havan çalışanları hizmetin ne zaman sunulacağını müşterilerine tam olarak söyler.
- Havan çalışanları temiz görünümlüdür.
- Havan çalışanları müşterilerine kişisel ilgi gösterir.
- Havan çalışanları müşteride güven duygusu yaratır.
- Havan çalışanları naziktir.
- Havan çalışanları müşterilerine her zaman hizmet vermeye istekli ve gönüllüdür.
- Havan çalışanları müşterilerin sorunlarını cevaplayabilecek bilgiye sahiptir.
- Havan çalışanları asla müşterilerin ricalarını cevaplamayacak kadar meşgul değildir.
- Havan ile yaptığınız işlemlerde kendinizi güvende hissedersiniz.
- Havan’da bireysel ilgi görürsünüz.
- Havan müşterilerin çıkarları ile candan ilgilidir.
- Havan sorunlara hızlı çözümler sunar.
- Havan’da söz verilen zamanda iş biter.
- Havan güvenlidir.
- Havan hizmetlerini söz verdiği zamanda sunar.
